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1. Recargas - Tiempo de acreditación y Políticas de Reembolso
En Arceus Store, ofrecemos recargas rápidas y seguras para una variedad de juegos. A continuación, te detallamos los tiempos de acreditación y nuestras políticas de reembolso para cada servicio:
Roblox
Las recargas se acreditan en el instante. Una vez acreditadas, no tienen devolución y son intransferibles. Asegúrate de ingresar correctamente los datos de tu cuenta, ya que no podremos modificar la transacción una vez completada.
Free Fire
Las recargas se acreditan en el instante. Sin embargo, en algunos casos, el sistema de pago puede generar demoras de hasta 72 horas hábiles. No tienen devolución ni son transferibles, salvo en caso de errores o rechazos en el pago. Si experimentas una demora, te recomendamos verificar el estado de la transacción con tu método de pago antes de contactarnos.
Fortnite
Las recargas se procesan dentro de un plazo de 24 horas. En la mayoría de los casos, se acreditan en el momento, pero pueden verse afectadas por la renovación y los horarios del sistema de Epic Games. No es posible la devolución una vez que el contenido ha sido acreditado en la cuenta proporcionada, por lo que es importante revisar bien los datos antes de realizar la compra.
Brawl Stars
Las recargas se acreditan en el instante. Una vez acreditadas, no tienen devolución y son intransferibles. Verifica que la información de tu cuenta sea correcta antes de completar la transacción.
2. Política de Reembolsos y Cancelaciones
• No se realizan reembolsos una vez entregado el producto digital.
• En caso de problemas con el código o la recarga, el cliente debe contactar con nuestro soporte dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
• No nos hacemos responsables por restricciones de región o compatibilidad del producto adquirido. El cliente es responsable de verificar esta información antes de comprar.
• En caso de un error por parte nuestra al momento de realizar la recarga, el cliente debe notificarlo de inmediato. Si el saldo adicional es utilizado sin aviso, se considerará como una compra y se cobrará al precio correspondiente con descuento.
3. Políticas generales
No somos responsables por datos incorrectos ingresados por el usuario. Si el ID, correo electrónico o cualquier otro dato necesario para la recarga es erróneo, la responsabilidad recae exclusivamente en el comprador.
Las devoluciones y reembolsos solo se aplicarán en casos de errores en la transacción o pagos rechazados. En estos casos, la solución dependerá del estado de la operación y del proveedor del servicio. Si se aprueba un reembolso, este se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Cualquier compensación por errores ajenos a nuestra gestión (es decir, problemas técnicos en los juegos o demoras del proveedor) quedará a criterio exclusivo de Arceus Store. Si tienes dudas o problemas con tu recarga, contáctanos a través de nuestros canales de atención para recibir asistencia.